わからない、わからない。

他の美容室様の髪質改善メニューや縮毛矯正で髪を傷めたお客様が当店にご来店されることがあるのですが、そこまでに至った経緯をカウンセリング時に確認すると、お客様が理解出来ている範囲で懸命にご説明下さる場合と、

「わからない、わからない」を連発されるケースがあります。

わからなくても、その時の状況を懸命にお話して下さる時は、お客様の話の内容や雰囲気から、原因の発端になったものは何だったのか理解しようと努力が出来るのですが、「わからない、わからない」を連発されると、「こちらもわからないんだけどな、、、」となります。美容師はテレパシーの能力を持ち合わせている訳でも無ければ、エスパーでもありません。

美容師に対してプロなりの仕事を求めるなら、少なくともわかっている範囲で「髪が傷むに至った経緯」を説明することくらいして欲しいものです。

特に他店様の縮毛矯正でチリチリ、バサバサに傷んでしまったお客様の場合に多いです。

貴方がわからなければ、私もわかりません。

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